Mantenimiento web: copias, actualizaciones y alguien mirando
Cuota mensual para que tu web siga funcionando: copias de seguridad, actualizaciones, vigilancia de caídas y los arreglos pequeños del día a día. Es para quien tiene una web en marcha y no quiere enterarse de que lleva tres días caída porque se lo dice un cliente.
Sin permanencia
Avisas y se da de baja. Los accesos ya son tuyos, no hay nada que pedirnos.
Copia probada, no solo hecha
Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia.
Qué incluye el trabajo
Copias de seguridad que se restauran
Una copia que nadie ha probado nunca no es una copia: es una carpeta pesada ocupando sitio. Aquí se hacen y se comprueban.
- Copia de ficheros y de base de datos, guardada fuera del propio servidor
- Frecuencia acordada según cuánto cambie tu web, no una cifra por defecto
- Restauración probada de verdad, no solo programada
- Copia previa antes de cualquier cambio que toquemos nosotros
Actualizaciones sin sustos
WordPress, plugins, plantilla y versión de PHP. El objetivo no es tenerlo todo al día por deporte: es que no quede una puerta vieja por donde entren.
- Copia antes, actualización después y revisión de la web ya actualizada, no solo del panel
- Las versiones mayores se prueban en una copia antes de tocar la web que está en marcha
- Plugins abandonados por su autor: te avisamos y buscamos con qué sustituirlos
- Si algo se rompe por una actualización nuestra, se restaura y se arregla sin cargo
Vigilancia de caídas y de lo que falla en silencio
Lo peor no es que la web se caiga. Es enterarte tres días después porque te lo dice un cliente. Y hay fallos que no se ven: un formulario que ha dejado de enviar se sigue pintando igual de bonito.
- Aviso automático cuando la web deja de responder
- Certificado SSL y dominio: se avisa antes de que caduquen, no después
- Comprobación de que el formulario de contacto sigue llegando a tu correo
- Revisión de errores del servidor y de intentos de acceso raros
Los arreglos pequeños del día a día
Cambiar un texto, subir una foto, corregir un precio, actualizar un horario. Lo que te frena y no justifica pedir un presupuesto.
- Cambios menores incluidos en la cuota, dentro del tiempo acordado al contratar
- Lo que se sale de ahí se factura por horas: 25 € la hora estándar y 30 € la de complejidad alta
- Presupuesto por escrito antes de pasar de una hora, siempre
- Las cuotas y las tarifas están publicadas en la página de precios
Seguridad: lo que se puede prometer y lo que no
Ninguna web es invulnerable, y quien te diga lo contrario te está vendiendo humo. Lo que sí se puede hacer es ponerlo difícil y darse cuenta pronto.
- Usuarios y contraseñas revisados: nadie con permisos que ya no usa
- Acceso al panel protegido y plugins de origen dudoso fuera de la web
- Revisión periódica de ficheros modificados sin motivo
- Si entra algo, se contiene y se limpia; si el destrozo es grande, se presupuesta aparte y se dice antes
Cómo trabajamos
Paso 1: revisión antes de firmar
Miramos qué versión lleva la web, qué plugins, si hay copias y qué tal anda el alojamiento. De ahí sale la cuota. A veces sale un no, y también se dice.
Paso 2: puesta a punto
Se deja el punto de partida en orden: copias funcionando, actualizaciones al día y la vigilancia dando señal. Si hay mucho atraso acumulado se cobra aparte, y lo sabes antes de empezar.
Paso 3: la rutina
Cada mes lo mismo: copias comprobadas, actualizaciones revisadas, vigilancia activa y los cambios pequeños que nos pidas.
Paso 4: el parte
Te contamos qué se ha tocado, qué se ha actualizado y qué conviene mirar más adelante. Sin gráficos de adorno para justificar la factura.
Lo que no está incluido
- Páginas nuevas, rediseños y funciones que antes no existían.
- Redacción de contenidos y trabajo continuado de posicionamiento.
- Campañas de publicidad y gestión de redes sociales.
- El alojamiento y el dominio: se pagan a su proveedor y van a tu nombre.
- Limpiar una web que ya venía infectada antes de entrar: se presupuesta aparte.
- Atención a tus clientes ni gestión de tu correo comercial.
Cuándo no te conviene contratarlo
Si tu web es una página que no toca nadie y está en un alojamiento que ya hace copias, con revisarla un par de veces al año vas servido: te sale más barato pagarnos dos horas sueltas que una cuota todos los meses. Si lo que buscas es que alguien atienda a tus clientes o publique en tus redes, esto no es eso. Y si tu web arrastra un problema de fondo —está montada sobre una plantilla que ya nadie mantiene, o va lenta por cómo está construida—, el mantenimiento no lo arregla: lo tapa cada mes. En ese caso te diremos qué hace falta antes de cobrarte nada.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta al mes?
Depende del tamaño de la web, de cuántos plugins lleva y de si vende o solo informa. Las cuotas están publicadas en la página de precios, junto con las tarifas por hora: 25 € la hora estándar y 30 € la de complejidad alta. Lo que no vas a encontrar es una cuota escondida. Antes de contratar sabes qué entra, qué se cobra aparte y a cuánto sale la hora.
¿Qué pasa si mi web se cae un sábado?
La vigilancia avisa cuando la web deja de responder, sea la hora que sea. Miramos qué ha pasado y, si el fallo es del alojamiento, hablamos nosotros con el proveedor. Lo que no te vamos a vender es un tiempo de respuesta garantizado las veinticuatro horas: somos un equipo pequeño y prometerlo sería mentir. Lo urgente se atiende cuanto antes y lo demás, en horario de trabajo.
¿Tenéis que haber hecho vosotros la web?
No. Cogemos webs hechas por otros, pero antes hacemos una revisión: qué versión de WordPress lleva, qué plugins, si hay copias y si el alojamiento aguanta. A veces esa revisión termina en un no. Si la web está montada sobre algo que ya nadie mantiene, cobrarte una cuota mensual solo alargaría el problema. Entonces te decimos qué hace falta primero.
¿Una actualización puede romper la web?
Puede, y alguna vez pasa. Por eso se hace copia antes de tocar y se revisa la web por delante después, no solo el panel de administración. Si algo se rompe por una actualización nuestra, se restaura y se arregla sin cargo. Lo que no actualizamos a ciegas son las versiones mayores de PHP o de un plugin del que dependa una tienda: eso se prueba antes en una copia.
¿Hay permanencia? ¿Y si me quiero ir?
No hay permanencia. Avisas y la cuota se da de baja el mes siguiente. Los accesos al alojamiento, al dominio y a la web son tuyos desde el primer día, así que no tienes que pedirnos nada ni esperar a que te lo devolvamos. Si lo quieres, te entregamos además la última copia de seguridad para que quien venga detrás arranque con ella.
¿Lo vemos con tu caso delante?
Cuéntanos qué tienes y qué quieres conseguir. Te decimos si esto te encaja, por dónde empezaríamos y cuánto costaría. Si no te encaja, también te lo decimos. Las tarifas están publicadas en la página de precios.